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第1讲:我们的思想基础,第2讲:什么是流程及流程和制度的关系,第3讲:什么是流程管理及其的发展历程,第4讲 流程型组织,第5讲:流程型和职能型组织运作机理差异,第6讲:流程意义和价值,第7讲:流程管理的几种思维方式,第8讲:流程的层级结构,第9讲:流程管理体系,第10讲:企业架构和流程框架,第11讲:生产型企业业务框架,第12讲 流程的表达方式,第13讲 流程场景。培训时长300分钟。